Voor wie

Maatschappelijke opgaves en vraagstukken in de publieke sector kenmerken zich door overlappende netwerken waarin mensen, gebeurtenissen en verhalen elkaar op vele manieren beïnvloeden. Dit vraagt niet alleen om andere manieren van denken en organiseren maar ook om andere stuurinformatie. Narratief onderzoek en verantwoorden bieden nieuwe mogelijkheden. Onze aanpak is toepasbaar op verschillende beleidsterreinen. Zo hebben we gewerkt aan vraagstukken op het gebied van arbeidsmarkt, cultuur, duurzaamheid, economie, energietransitie, leefbaarheid en veiligheid.

De laatste decennia is de diversiteit en complexiteit van de leefwereld van jongeren enorm toegenomen. De immense dynamiek van media en digitale wereld reiken jongeren voortdurend nieuwigheden aan en hebben buitengewone effecten op hun identiteit en sociale leven. Ze hebben steeds vaker te maken met keuzestress en meervoudige behoeften, sterk afhankelijk van de persoonlijke situatie en aan verandering onderhevig in de tijd. De vraag naar jeugdzorg stijgt sterk en de coronacrisis laat zien hoe kwetsbaar de mentale gezondheid van jongeren is. Om erachter te komen of jongeren- en jeugdzorgbeleid ook werken zoals bedoeld, is oog nodig voor de specifieke context, persoonlijke ervaringen en gemaakte afweging van jongeren. Daarbij zijn de perspectieven en waarden van verschillende betrokkenen belangrijk en dat is niet goed in alleen cijfers of indicatoren te vatten. Narratieve monitoring en verantwoording bieden nieuwe mogelijkheden.

SenseGuide biedt een vernieuwende methode voor beleidsevaluatie van complexe maatschappelijke vraagstukken in de publieke sector. Onze narratieve evaluaties gaan verder dan cijfers en laten zien hoe mensen, gebeurtenissen en verhalen elkaar beïnvloeden. Zo krijgt de publieke sector diepere inzichten en betere stuurinformatie voor beleidsvorming (ex-ante evaluatie) en beleidsevaluatie (ex-post evaluatie). Deze innovatieve evaluatiemethode van SenseGuide werkt goed op verschillende gebieden, zoals arbeidsmarkt, cultuur, duurzaamheid, economie, energietransitie, leefbaarheid en veiligheid. Met narratief onderzoek helpt SenseGuide beleidsmakers om keuzes te maken die goed onderbouwd zijn en echt impact hebben.

Voor NGO's in de ontwikkelingssamenwerking is de medefinanciering door de Nederlandse overheid niet langer de ruggengraat. Argumenten en bewijzen aandragen voor verantwoording (accountability) en effectiviteit worden daarmee nog belangrijker om aandacht te vragen, betrokkenheid te creëren en vertrouwen te wekken bij donateurs. Tegelijkertijd is het belangrijker dan ooit om vaker te reflecteren of bestaande aannames en overtuigingen nog kloppen met de werkelijkheid. SenseGuide ondersteunt organisaties in de ontwikkelingssamenwerking in het monitoren, evalueren, verantwoorden en leren vanuit één integrale aanpak. Bovendien heeft de lokale gemeenschap een stem in haar eigen ontwikkeling. Dit helpt vastgeroeste patronen of impasses te doorbreken. Met een effectievere besteding van geld en middelen als gevolg. Goed voor de gemeenschap, voor de donateur en voor jouw organisatie.

De zorgverlening aan ouderen zowel thuis als in verpleeghuizen verschuift van louter taakgericht naar meer relatiegericht. Niet alleen de behoeften van de bewoner en cliënt staan centraal, maar ook die van familie en verplegend personeel. Dit leidt tot een nieuwe kijk naar kwaliteit van zorg, ook wel ervaren kwaliteit van zorg genoemd. Ervaren kwaliteit van zorg is een proces dat wordt beïnvloed door verwachtingen, interacties en relaties tussen de bewoner/cliënt, familie en verplegend personeel. Dit maakt het lastig om de kwaliteit van zorg te monitoren: niet alle krachten die van invloed zijn op het dagelijkse leven zijn zichtbaar en kunnen nooit volledig begrepen worden in termen van oorzaak en gevolg. Werken met narratieven biedt nieuwe mogelijkheden om verbeteringen in de zorg door te voeren en de impact op de kwaliteit van leven en werken in de ouderen- en verpleegzorg te monitoren.

SenseGuide helpt zorgorganisaties de kwaliteit van zorg beter te meten. Je krijgt inzicht in wat er echt speelt bij bewoners, medewerkers en naasten. We gebruiken persoonlijke verhalen om te laten zien hoe zorg wordt ervaren. Hierdoor krijg je meer diepgang dan alleen met cijfers. Goede zorg is niet alleen meetbaar, maar ook voelbaar. Door te luisteren naar echte ervaringen, kunnen zorgorganisaties hun kwaliteit echt verbeteren. Dat maakt het verschil, vooral voor kwetsbare ouderen.

Het is essentieel om de impact van jeugdhulp te monitoren en meten. De jeugdhulp kampt met toenemende vraag en krimpende budgetten. Door goed te monitoren en evalueren van wat werkt en wat niet, kunnen we de jeugdhulp duurzamer en effectiever maken. Het gaat niet alleen om cijfers, maar ook om de verhalen erachter. Levensechte verhalen laten zien waar de echte impact ligt.

In tijden van krapte op de arbeidsmarkt en snel personeelsverloop is een lerende organisatie geen luxe, maar noodzaak. Het behoud en de ontwikkeling van kennis zijn essentieel voor het voortbestaan en de groei van elke organisatie. SenseGuide helpt bestuurders, managers, beleidsadviseurs, consultants en onderzoekers om leernetwerken op te bouwen en te versterken.

Veel gemeenten staan voor de uitdaging om hun beleidsevaluatie in het sociaal domein op een effectieve manier uit te voeren en te verantwoorden. De centrale vragen hierbij zijn: doen we de juiste dingen? Doen we ze goed? En sluiten de ervaringen van de doelgroep aan op de bedoeling van het beleid? Cijfers en indicatoren bieden daarbij houvast vanuit het idee dat ‘meten is weten’. Maar cijfers zonder de verhalen erachter kunnen leiden tot een kloof met de dagelijkse realiteit van mensen. Onze aanpak van narratieve verantwoording helpt gemeenten om de verhalen achter de cijfers te begrijpen en een completer beeld te krijgen van de impact van beleid.

De sociale basis is meer dan cijfers en statistieken – het is een netwerk van mensen, verhalen en initiatieven die samen een gemeenschap vormen. Bij SenseGuide helpen we gemeenten en welzijnsorganisaties om deze dynamiek écht te begrijpen. Door te monitoren, leren en sturen op basis van verhalen en kwalitatieve inzichten, zorgen we voor een krachtige verbinding tussen beleid en de mensen die het aangaat. Onze aanpak gaat verder dan traditionele monitoring; we combineren data met menselijk inzicht om beslissingen te onderbouwen en de impact van beleid écht zichtbaar te maken.