Vernieuwend cliëntervaringsonderzoek WMO & Jeugd
Steeds meer gemeenten zoeken naar manieren om hun cliëntervaringsonderzoek te verbeteren. SenseGuide biedt een narratieve aanpak die verder gaat dan cijfers, door ervaringen van inwoners in verhalen vast te leggen. Dit levert inzichten op waarmee het beleid daadwerkelijk verbeterd kan worden.
Waarom kiezen voor een nieuwe aanpak?
Traditionele vragenlijsten gaven onvoldoende concrete informatie. Gemeenten mogen sinds 2021 hun eigen cliëntervaringsonderzoek vormgeven en kiezen nu methodes die passen bij hun lokale situatie. Onze narratieve methode biedt hierin een vernieuwende oplossing, die meer inzicht biedt in de complexe problematiek van inwoners binnen de Wmo en Jeugd.
De kracht van de narratieve methode
De uitdagingen binnen de Wmo en Jeugd zijn vaak complex. Een standaard vragenlijst legt de essentie van de ervaring niet goed vast. Onze narratieve methode richt zich op het verzamelen van levensechte verhalen van inwoners. Dit biedt gemeenten een diepgaand inzicht in de ervaringen van hun inwoners en helpt bij het ontwikkelen van gerichte verbeteringen.
Hoe wij jouw cliëntervaringsonderzoek tot resultaat brengen
Ons proces begint met het ontwerpen van een onderzoek dat specifiek is afgestemd op jouw gemeente. We verzamelen verhalen met behulp van SenseMaker® en analyseren deze op grote schaal. Dit stelt ons in staat om patronen en inzichten te ontdekken die je kunt gebruiken om beleid te evalueren en te verbeteren.
Resultaten voor beleidsadviseurs sociaal domein
SenseGuide combineert cijfers met menselijke ervaringen. Gemeenten die met ons samenwerken, voldoen niet alleen aan de wettelijke eisen, maar krijgen ook bruikbare inzichten om hun beleid te verbeteren. Dit zorgt voor gerichte actiepunten die aansluiten bij de behoeften van inwoners.
Vraag je je af wat de kosten en duur van het cliëntervaringsonderzoek zijn?
Praktijkvoorbeelden van vernieuwend cliëntervaringsonderzoek WMO en Jeugd
Bekijk enkele praktijkvoorbeelden van hoe onze narratieve methode succesvol is toegepast binnen Wmo en Jeugd. Deze voorbeelden laten zien hoe de inzichten uit verhalen concreet bijdragen aan betere dienstverlening en beleid.
